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企业网络营销 

为什么网络公司留不住客户

2011-03-17

作为一家网络营销公司,我们也需要来营销我们自己。为何这么说呢,因为如果我们没有影响力的话,是无法吸引客户的,更不要提信服力了。所以,网络公司也需要宣传推广,让自己的品牌走出去。当然,现在很多企业看中的也不光光是品牌了,服务和技术也是他们考虑的主要因素了。

 

阿凡达推广今天就和大家说说,为什么有的网络公司留不住客户呢?你知道有些因素能带来多高的流失率吗?

 

1、网站维护服务跟不上 流失率:30%

这是普遍存在的一个现象,网站上线后,运行当中难免有多多少少需要修改或者维护的地方,但是网络公司的推推拖拖,不能及时的解决客户的问题,导致客户对于网络公司的信任感降低。造成客户流失。

 

2、域名、网站空间到期,但是网络公司没有及时提醒 流失率:20%

这个因素是不可原谅的,也是是网络公司极大的失职,域名和空间及时的维护是保证网站运行的最基本服务。如果连这一点都做不到,那么就不应该选择网站建设这个行业。

 

3、网站建设之前的承诺无法兑现 流失率:30%

很多建站公司和个人为了争取客户,往往夸大网络的作用,承诺一些不切实际的网络营销效果,但是最终网站的质量和网站所带来的效果不尽人意,与客户较高的期望值形成很大的反差,造成客户反感。这种情况对于建站市场是最坏的,因为经历过一次失败建站经历的客户,很难再相信其他的网络公司,并对这个行业形成很差的印象,而且他还会将这种所谓“受骗”的经历,传递给他周围的朋友。

 

4、客户有更高的建站需求,服务商无法满足 流失率:10%

随着网站的运行,客户可能对于网站功能、界面效果有了更高的要求,如果网络公司的技术实力无法满足客户所提出的要求的话,导致客户只能寻找拥有更高技术实力的建站公司。因此类问题导致的客户流失在10%左右。

 

5、客户自身因素造成 流失率:10%

比如由于客户运营不善导致网站关闭,客户公司破产,业务方向专业转移等等。

 

阿凡达推广也发现一些别的问题,比如有些网络公司在一些方面很强势,但是在其他方面就有些欠缺,做出一些虎头蛇尾的网站或者网络推广方式,这都是让客户感到反感的地方。我们做网络,也是一种行业。需要诚信立天下,就和阿凡达推广一样,做人,做服务,做网络。

 

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